Согласно соцопросу, оценка качества работы налоговой службы РК составила 3,53 балла из 5,0 возможных

«Такое исследование проводилось в Казахстане впервые. Благодаря
социальному опросу, мы знаем реальное отношение населения и
предпринимателей к деятельности налоговых органов. Итоги обнадеживают и
опираясь на них мы сможем вести дальнейшую работу по улучшению качества
обслуживания как населения, так и предпринимателей», -
прокомментировала результаты исследования министр финансов РК Наталья
Коржова.



Средние результаты показывают, что население (3,53 балла) скорее
удовлетворено работой налоговой службы, а предприниматели (3,23)
настроены более критично, одновременно и удовлетворены, и не
удовлетворены.



О степени коррупционности сотрудников налоговых органов предприниматели
сказали, что взятки просят не менее чем в 4% случаев. Наиболее часто
мзду требуют при прохождении налоговых проверок, применении и отмене
мер воздействия на налогоплательщика и сдаче налоговой отчетности.



Около 80% населения точно знает, где расположен их налоговый комитет,
примерно 86% граждан обращались в налоговые органы хотя бы раз, чаще 1
раза в год обращается 15% населения, 1 раз в год – 50%. Наиболее
популярные поводы для обращения – получение РНН и уплата налогов.
Средняя продолжительность ожидания очереди в налоговом органе для
населения составляет 34 минуты, для предпринимателей 46 минут.



В среднем предприниматели в год сдают 17 форм отчетности, в том числе
ИП – 9 форм, ТОО – 17, АО – 24. Из способов сдачи налоговой отчетности
превалирует передаче через Интернет – 63%, на бумаге – 24%. Подсчитано,
что предприниматели тратят в год 136 часов на составление и сдачу
отчетности. Примерно 55% пользуется исключительно электронной формой
налоговой отчетности.



Около 45% предприятий, каждое второе, проходили налоговые проверки. В
среднем проводится 3 проверки в год. Средняя налоговая проверка длится
17 дней. В 26% итогом проверки стали выплаты административных штрафов.

    

Всего было опрошено 2 240 граждан и 1 220 предпринимателей со всей республики.