О внесении изменений в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 518 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере деятельности авиационных учебных центров и авиационного персонала»

Дата письма 23.10.2019

Дата рассмотрения до: 04.11.2019

О внесении изменений в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 518 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере деятельности авиационных учебных центров и авиационного персонала»

 

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 518 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере деятельности авиационных учебных центров и авиационного персонала» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 11401, опубликован 9 июля 2015 года в информационно-правовой системе «Әділет») следующие изменения:

в Стандарте государственной услуги «Выдача свидетельств авиационному персоналу», утвержденном указанным приказом:

пункт 3 изложить в следующей редакции:

«3. Государственная услуга оказывается Акционерным обществом «Авиационная администрация Казахстана» (далее – услугодатель).

      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

      1) Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

      2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал).»;

пункт 10 изложить в следующей редакции:

«10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Нур-Султан, ул. Мангилик Ел 55/15, телефон приемной: 8 (7172) 613-190.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченную организацию по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченной организации по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

         В жалобе:

         физического лица – указываются его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес;

         юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Жалоба должна быть подписана услугополучателем.»;

пункт 12 изложить в следующей редакции:

«12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

   1) Акционерного общества «Авиационная администрация Казахстана» – www.caakz.com, раздел «Государственные услуги»;

         2) Государственной корпорации – www.gov4с.kz.»;

пункт 15 изложить в следующей редакции:

«15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 61-31-90, единого контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.»;

         приложение 1 к указанному Стандарту изложить в редакции согласно приложению 1 к настоящему приказу;

         приложение 2 к указанным Стандарту изложить в редакции согласно приложению 2 к настоящему приказу;

         приложение 3 к указанным Стандарту изложить в редакции согласно приложению 3 к настоящему приказу;

         приложение 8 к указанным Стандарту изложить в редакции согласно приложению 8 к настоящему приказу;

в Стандарте государственной услуги «Выдача сертификата авиационного учебного центра гражданской авиации», утвержденном указанным приказом:

пункт 3 изложить в следующей редакции:

«3. Государственная услуга оказывается Акционерным обществом «Авиационная администрация Казахстана» (далее – услугодатель).

      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал).»;

пункт 11 изложить в следующей редакции:

         «11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Нур-Султан, ул. Мангилик Ел 55/15, телефон приемной: 8 (7172) 613-190.

         Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.

         Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

         При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

         При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

         Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

         В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченную организацию по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

         Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченной организации по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

         В жалобе юридического лица указывается его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Жалоба должна быть подписана услугополучателем.»;

пункт 13 изложить в следующей редакции:

«13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

      1) Акционерного общества «Авиационная администрация Казахстана» – www.caakz.com, раздел «Государственные услуги»;

      2) Государственной корпорации – www.gov4с.kz.»;

пункт 16 изложить в следующей редакции:

«16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 61-31-90, единого контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.».

2. Комитету гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан;

3.   Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра индустрии и инфраструктурного развития
Республики Казахстан.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении двадцати одного календарного дня после дня его первого официального опубликования.

 

 

должность                                                            ФИО

Скачать приложение